
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi
Éragny, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Missions principales Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : Assurer le support utilisateurs de proximité et/ou à distance. Prendre en charge les incidents et demandes de niveau N1 / N2, voire N3 selon profil. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux. Installer, configurer et préparer les postes de travail Windows. Gérer les comptes utilisateurs, groupes, droits d'accès et permissions via Active Directory / Azure AD. Administrer les services Microsoft 365 / Office 365 : messagerie, Teams, licences, comptes utilisateurs. Participer à la configuration des boîtes mail, accès, imprimantes, VPN et outils collaboratifs. Assurer le support sur les environnements mobiles : iOS / Android, enrôlement, configuration, MDM. Gérer les équipements IT : PC, smartphones, tablettes, imprimantes, périphériques, accessoires. Participer à la gestion de l'inventaire et du parc informatique. Assurer le support des salles de réunion / visioconférence : Teams Room, Webex, ClickShare, écrans, équipements audio/vidéo. Escalader les incidents complexes vers les équipes systèmes, réseaux ou sécurité. Rédiger ou mettre à jour les procédures[...]












